02 98 46 38 39

ASSISTANCE - Clé USB non détectée

Problème :

Votre clé USB monoposte ("dongle") n'est pas reconnue par COVADIS.

Vous avez le message d'erreur "clé de protection incorrecte ou mal connectée...".

Vous avez le message d'information "Aucune clé monoposte n'a été détectée sur ce PC. COVADIS est donc à la recherche d'une clé réseau. Connectez votre clé monoposte ou entrez le nom ou l'adresse IP de votre serveur de licence".

Solution :

Avez-vous le pilote "Sentinel Protection Installer" présent dans la liste des programmes Windows sur votre poste ?
Si ce n'est pas le cas, vous devez déconnecter la clé USB, installer ce pilote puis reconnecter la clé USB.
Téléchargement : https://www.geo-media.com/system/files/upload/public/Sentinel_Protection_Installer_7.6.9.zip
Choisir "Installation personnalisée" avec les options suivantes :

Immeuble "La Vigie"
20 Quai Malbert - CS 42905
29229 BREST Cedex 2 - FRANCE

Tél. 02 98 46 38 39